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Integración de equipos de trabajo

febrero 28th, 2017 Posted by Cultura - organizacional 0 thoughts on “Integración de equipos de trabajo”

Modalidad: Curso / Taller
Título: Integración de equipos de trabajo
Duración: Según lo requerido

OBJETIVO

Desarrollar un plan estratégico con la Dirección de la empresa, que nos permita armar un grupo de gente unida por el mismo objetivo, con habilidades diferentes y capaces de dar lo mejor de sí mismos que repercuta en el clima organizacional así como en los objetivos de la empresa.

TEMARIO

1.- Como se integra un equipo.
1.1 Identificar estilos de trabajo.
1.2 Identificar conceptos.
1.3 Etapas de formación.
1.4 Definición de procesos.

2.- Proceso de comunicación en equipo.
2.1 Habilidades interpersonales.
2.2 Comunicación y retroalimentación.
2.3 Métodos y manejo de conflicto.

3.- Principales habilidades.
3.1 Definición de problemas.
3.2 Análisis y proceso de toma de decisiones.
3.3 Identificar causa y efecto.
3.4 Desarrollar ejercicios en equipo.

Calidad en el Servicio

febrero 28th, 2017 Posted by Cultura - organizacional 0 thoughts on “Calidad en el Servicio”

Modalidad: Curso / Taller
Título: Calidad en el Servicio
Duración:Según lo requerido

OBJETIVO

Qué el participante identifique cuáles son sus principales cualidades de liderazgo, aplicado en la calidad del servicio que ofrece, manteniendo una fuerza de equipo de trabajo y colaboración permanente.

TEMARIO

1.-  Identificar las principales cualidades  y habilidades del liderazgo que cada una de las personas tiene para su desarrollo personal y laboral.

2.- Revisar acciones de calidad en el servicio que son de éxito en el mundo empresarial.

3.- Principales técnicas para integrar equipos de trabajo.